Tendances d'achat mobiles que votre marque doit connaître

3 décembre 2019

Marketing

Erica Perry

Selon Adobe & # 39; s Rapport d’achat pour Noël Noir Vendredi 2019, les ventes en ligne totalisaient 7,4 milliards de dollars. 2,9 milliards de dollars provenant de consommateurs qui effectuent des achats via leur smartphone, faisant de l’événement de cette année la plus grande journée d’achat pour téléphones mobiles aux États-Unis.

Examinons certaines des tendances clés du rapport et les prévisions qui en découleront dans les années à venir:

L’avenir du shopping est mobile

En termes de pourcentage, 39% du total Les ventes en ligne ont été réalisées sur les smartphones, ce qui représente une augmentation de 21% par rapport à l’année précédente. Encore plus, la valeur moyenne de la commande a connu une flambée avec une moyenne enregistrée de 168 $, un autre record pour l’achat annuel.

«Maintenant que Noël approche à grands pas, les consommateurs sautent de plus en plus au téléphone au lieu de faire la queue. Même lorsque les acheteurs se rendaient dans les magasins, ils achetaient maintenant près de 41% de plus en ligne avant d’aller les chercher au magasin », a déclaré Taylor Schreiner directeur et analyste principal chez Adobe Digital Insights .

D’autres statistiques corroborent cette tendance, à savoir que les Américains dépenseront 14 milliards de dollars de plus en vacances sur leurs téléphones par rapport à 2018 et que la croissance du commerce électronique représente désormais plus de la moitié (63%) de la croissance globale du commerce de détail. . En outre, 50% des consommateurs sont disposés à acheter avec leur téléphone même s’ils disposent d’un ordinateur de bureau. Le jour de Noël en particulier, les consommateurs achèteront plus pour leur téléphone que pour leur ordinateur de bureau pour la première fois. Compte tenu de toutes les statistiques, les achats de smartphones seront responsables de la moitié de l’augmentation des achats de Noël en 2019.

Pour les marques, la facilité et la rapidité des consommateurs qui disposent de cette option se traduisent par une augmentation du budget par dollar. minute car l’acte d’achat raccourcit. en termes de nombre de pages visitées et de temps passé par visite. Le temps par visite a diminué de 11% depuis janvier 2016, tandis que le nombre de pages consultées par les consommateurs a diminué de 14%.

Les achats en ligne sont de plus en plus « sociaux » et FOMO est réel

sa part est passée de 4% à 11% en seulement trois ans. Ceci est le résultat de plusieurs facteurs, notamment l’augmentation du nombre de créateurs et d’influenceurs et le rôle joué par le courrier électronique et la recherche. Cinquante-sept pour cent des consommateurs déclarent avoir trouvé des idées pour faire leurs achats de Noël sur les réseaux sociaux et 20% affirment avoir acheté un produit basé sur les recommandations d’un influenceur.

Malgré cela, les gens font toujours preuve de la diligence requise lorsqu’ils enquêtent sur ce qu’ils achètent: ils laissent simplement ces achats plus lourds, creusent pour leurs grands écrans de bureau et abandonnent leurs achats plus petits et sans signification pour les téléphones . Selon Adobe, les paniers que nous créons sur les ordinateurs de bureau sont 28% plus chers que ceux sur nos smartphones.

En ce qui concerne le cyber lundi, le FOMO est un facteur de vente essentiel. Selon le reportage, pendant les « heures d’or » de 19 heures. et à 23 heures, les conversions PST doublent, ce qui a pour effet de concentrer environ 30% des revenus de Cyber ​​Monday au cours de cette période.

Les annonces sont considérées comme plus inspirantes et plus pertinentes pendant les vacances

Bien que absorbant Avec une augmentation de 23% du CPM pour vos annonces de vacances, Adobe soulage que ces budgets sont bien dépensés.

La moitié (50%) des consommateurs affirment que les annonces qu’ils voient pendant les vacances influencent leurs décisions d’achat. Cinquante-deux pour cent déclarent que les annonces de vacances ou saisonnières sont plus attractives que les annonces auxquelles elles sont exposées pendant le reste de l’année.

En plus de la mémorabilité et de l’attrait des yeux, les consommateurs considèrent que ces publicités sont pertinentes et correspondent davantage à leurs intérêts et à leurs besoins. Ceci est corroboré par le fait que 47% des personnes interrogées ont déclaré qu’on leur présentait des publicités plus pertinentes pendant la période des vacances que celles trouvées les autres mois.

L’opportunité pour les petites entreprises réside dans la messagerie organique

Selon Adobe, ce Black Friday était un succès pour les « géants » du commerce électronique, qui ont généré plus de ventes de smartphones, 66% des conversions du Les navigateurs pour smartphones et les ventes ont augmenté de 62%, contre 27% pour les petits détaillants.

Cela ne veut pas dire que les petits détaillants ne peuvent pas concurrencer. Adobe demande aux petits détaillants de rattraper leurs propres offres initiales, car les tendances suggèrent que davantage d’entreprises s’adaptent à des saisons de vacances plus courtes avec des ventes antérieures.

En témoignant de la journée Amazonienne de l’année dernière, nous continuerons d’aider les entreprises moins importantes qui n’ont pas le luxe de payer pour jouer lorsqu’il s’agit de générer du trafic. Au contraire, ces entreprises continueront à gagner du terrain en perfectionnant leurs messages organiques et en créant des expériences que leurs homologues plus grandes ne peuvent tout simplement pas offrir.

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