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Google teste ou a introduit un bouton « Demander des devis » dans les résultats locaux. Ce fut découvert par Tom Waddington; Cependant, je ne pouvais pas le lire sur des appareils mobiles ou sur le bureau.
Partie de la LSA. La fonctionnalité fait partie des annonces de service local (LSA). Actuellement, les LSA fournissent des contacts téléphoniques aux entreprises locales qui participent au programme. Les annonces de service local exigent que les entreprises soient » garanties par Google » et approuvent les licences, les assurances et les vérifications d’antécédents.
Bouton « Demander des devis » sur le paquet de 3. Il permet aux utilisateurs de demander des devis à plusieurs sociétés par messagerie. Le badge Google Garanti s’affiche pour les entreprises qui participent aux annonces de services locaux pic.twitter.com/PiYo07I6d1
– Tom Waddington (@ tomwaddington8) 17 décembre 2019
Utiliser les messages de GMB. Ce mouvement, s’il est plus qu’un test, représente une autre option pour les entreprises et les consommateurs de se connecter et d’effectuer des transactions. Il existe un formulaire relativement court, qui ne recueille probablement pas suffisamment de détails pour que de nombreuses entreprises fournissent un devis fiable, que les consommateurs doivent remplir avant de l’envoyer. Il n’est pas clair combien d’entreprises peuvent être contactées; L’image ci-dessus en montre trois. (Nous avons demandé à Google des commentaires et plus d’informations).
Le devis est remis à l’entreprise via des messages de Google My Business (GMB). Cela nécessite que les propriétaires d’entreprise téléchargent l’application GMB qui pourrait faire partie de la motivation de Google ici. Il y a eu plaintes concernant la fonctionnalité de messagerie de GMB, suite à l’abandon par Google de la messagerie SMS traditionnelle.
Pourquoi nous nous soucions. La fonctionnalité de demande de devis est cohérente avec l’effort plus large de Google pour faire de GMB une plate-forme de «participation» et de transaction. Les LSA fournissent des clients potentiels incontestables directement à l’entreprise, ce qui est une extension logique de cette mission.
Comme mentionné, la présentation précédente est potentiellement problématique car de nombreuses entreprises auront besoin de plus d’informations pour fournir un devis significatif, ce qui nécessitera une visite à domicile / sur site ou un appel ou un échange d’e-mails avec des images. (C’était le défi initial pour RedBeacon acquis en 2012 par HomeDepot).
Yelp a une application un peu plus développée pour la fonction de contribution depuis 2016 .