Les 4 meilleures stratégies de marketing numérique en 2020

Au cours de la dernière décennie, 2020 a été l’année de référence utilisée dans les livres blancs, les blogs et les articles de magazines pour représenter une nouvelle ère dans le marketing. Maintenant que 2020 est arrivé, bon nombre des prévisions faites au cours de la dernière décennie se sont réalisées.

Les appareils mobiles sont devenus le joueur dominant sur toutes les plateformes. Le marketing assisté par l’IA s’est généralisé dans toute l’industrie du marketing. Le marketing social a connu une augmentation massive de sa popularité (les plateformes traditionnelles de marketing / publicité devenant de moins en moins pertinentes).

C’est certainement une période passionnante pour être un spécialiste du marketing numérique, mais comment pouvez-vous tirer parti de tous ces changements dans l’industrie? Ensuite, nous couvrons cinq stratégies de marketing pour 2020 qui vous aideront à augmenter les conversions, à maximiser votre portée et à faire de cette décennie l’une des meilleures à ce jour.

Focus sur le client

Que ce soit en B2B ou B2C, 2020 est prêt à être l’année où le client est plus important que jamais. Il y a eu un changement au cours de la dernière décennie (en particulier ces dernières années), où les vendeurs changent leurs attitudes envers les clients.

L’accent n’est plus mis sur les conversions (du moins, pas tout à fait). Au contraire, les spécialistes du marketing se concentrent désormais sur la façon d’offrir des expériences client positives. Le point derrière ce changement est simple: les clients satisfaits génèrent plus de ventes (ou conversions, nouveaux clients, contrats, etc.). Gary Vaynerchuck (PDG de VaynerMedia) est un avant-gardiste dans le domaine de l’expérience client.

La marque de marketing numérique de Gary se concentre davantage sur la fourniture de valeur au client, plutôt que d’essayer d’en extraire de la valeur. Pensez «le client a toujours raison», mais à un niveau beaucoup plus élevé. Utilisez les conseils suivants pour améliorer l’expérience client de votre marque (CX) cette année:

• Rendez les services de votre marque pratiques pour le client.
• Assurez-vous que chaque client reçoit le plus haut niveau de service possible.
• Vos services en ligne doivent avoir des méthodes de paiement simples et sans tracas.
• Concentrez-vous sur la fourniture d’une expérience mobile intuitive.
• Intégrez les principes de CX dans tous les aspects de votre marque.

Le contenu visuel est essentiel

Le contenu numérique a évolué pour être principalement des blogs et des articles, couvrant presque toutes les formes de médias existants (c.-à-d. Vidéo, audio, image, etc.). Si votre marque ne se concentre pas sur la création de contenu visuel, vous manquez une énorme opportunité de générer un effet de levier auprès de votre public cible.

Il y a une raison pour laquelle les plateformes de médias sociaux les plus populaires sont basées sur l’image. Instagram, Snapchat et TikTok utilisent des formes visuelles de médias (contrairement à Twitter, qui est principalement une communication écrite). De toute évidence, votre marque devrait déjà être sur les trois plates-formes visuelles (et si ce n’est pas le cas, vous devez créer des comptes / commencer à publier immédiatement).

Le contenu visuel n’ira nulle part à court terme. Pour que votre marque porte sa commercialisation au niveau supérieur, vous devez publier quotidiennement un contenu visuel de haute qualité (sur toutes les principales plateformes). Idéalement, vous devriez le faire plusieurs fois par jour (par plate-forme).

Personnalisation du CX de votre marque

La ​​personnalisation a été une tendance ces dernières années et continuera de croître (au point où presque toutes les marques utiliseront une forme à l’avenir). Cependant, 2020 marque le début d’une nouvelle ère, ce qui signifie que les stratégies de personnalisation d’antan ne seront plus pertinentes.

L’hyperpersonnalisation est le nouveau mot à la mode dans les cercles marketing basés sur l’intelligence artificielle. Les progrès de la technologie de l’intelligence artificielle (et de l’analyse des données) nous ont permis d’aller au-delà de l’insertion du nom d’un client dans une explosion d’e-mails. Nous en sommes maintenant au point où notre comportement en ligne (et dans le monde réel) peut être prédit (et utilisé par le biais du marketing), et ne nous y trompons pas: les grandes marques (avec des budgets plus importants) ) Ils le font déjà. ça.

Redévelopper votre stratégie marketing

Le marketing a toujours été plus compliqué qu’il n’y paraît, et il est facile d’essayer de réduire votre stratégie à quelques tactiques. Cependant, pour avoir une stratégie de marketing numérique vraiment réussie en 2020, les spécialistes du marketing doivent aligner leurs objectifs sur les idéaux des marques pour lesquelles ils travaillent.

Stratégiquement, votre plan marketing doit correspondre directement aux objectifs de votre entreprise. Cela ne signifie pas se concentrer sur l’augmentation des ventes. Cela devrait être évident. Cela signifie s’assurer que votre stratégie marketing et votre vision de marque partagent une relation symbiotique entre elles.

Cependant, cela ne signifie pas que vos tactiques cessent de fonctionner. Plus que jamais, vous devez avoir des objectifs tactiques clairement définis (et savoir exactement comment les atteindre). L’expérience client, l’analyse, les tactiques de marketing numérique et l’identité de marque doivent s’aligner. C’est l’essence même du marketing stratégique.