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Upcall est une entreprise spécialisée dans les appels à froid. Ils embauchent un grand nombre de sociétés clientes, y compris de grandes sociétés comme Airbnb et Sotheby & # 39; s, entre autres. Dans la revue Upcall d’aujourd’hui, vous apprendrez comment vous pouvez travailler à la maison pour passer des appels.
Les clients Upcall leur proposent une idée de campagne, une liste de numéros de téléphone et un objectif qu’ils souhaitent atteindre. Ensuite, les experts Upcall aident à créer un script personnalisé qui augmentera les chances d’obtenir les résultats souhaités.
Après cela, la majeure partie du travail réel est gérée par une équipe massive d’agents téléphoniques qui passent des appels sortants. Il existe de nombreux types de campagnes disponibles via le service Upcall, y compris tout, de la génération de prospects et des commentaires sur les produits aux ventes. Selon les informations fournies sur la page de recrutement, cela ressemble à un poste d’entrée de gamme intéressant pour les personnes qui souhaitent commencer le travail téléphonique .
Dans cet esprit, nous avons décidé de jeter un regard d’approche sur l’entreprise et de vous donner un résumé de base du travail. J’espère que les informations fournies ci-dessous vous aideront à décider de soumettre ou non une candidature.
Examen des appels ascendants – Travailler pour les appels ascendants
Si vous êtes embauché pour ce poste, vous travaillerez à domicile à partir de votre ordinateur, en parcourant une liste de numéros de téléphone et d’appels.
Chaque campagne aura un script personnalisé conçu pour obtenir un résultat particulier. Parfois, les personnes que vous appelez diront des choses qui vous forceront à quitter le script pendant un moment, et vous devrez improviser un peu, mais en général, votre objectif avec des emplois comme celui-ci est de revenir au script dès que possible.
Certains appels vous obligeront à vendre des produits directement, mais pas toujours. Par exemple, vous pouvez avoir un script conçu pour obtenir l’adresse de quelqu’un afin que l’entreprise cliente puisse vous envoyer une brochure de produit, ou un script par lequel vous commencez par interroger quelqu’un sur votre récent séjour dans une chaîne hôtelière populaire, puis proposer Vous envoyer des coupons de réduction pour un futur voyage.
Pour des raisons compréhensibles, de nombreuses personnes ne réagissent pas très bien aux appels non sollicités, surtout lorsqu’elles se sentent commercialisées. Ne soyez pas surpris si certaines personnes sont en colère ou désobligeantes, et de nombreuses perspectives pourraient être suspendues avant même que vous ne puissiez prononcer une phrase.
Nous avons une liste d’emplois d’emplois de téléphonie résidentielle où il n’est pas nécessaire de vendre si cela correspond davantage à ce qui vous intéresse. Assurez-vous de vérifier que si c’est le cas.
En règle générale, pour réussir dans le travail de froid, vous devez avoir une peau épaisse. Si vous êtes timide ou introverti, ce n’est probablement pas un travail que vous apprécierez beaucoup.
Taux de versement à la hausse
Le versement initial est de 12 $ l’heure. Apparemment, il existe un potentiel d’augmentation des salaires à l’avenir, ainsi que des primes. En outre, les entreprises clientes sont encouragées à donner des conseils aux appelants qui fonctionnent à un niveau très élevé.
Programmation avec Upcall
Vous pouvez travailler quand vous le souhaitez et tout ce que vous voulez, mais la quantité de travail disponible peut varier considérablement, il peut donc être difficile d’obtenir des heures à temps plein.
Exigences d’application
Il n’y a aucune exigence de formation ou d’expérience, ce qui le rend idéal pour les débutants dans le travail par téléphone. . Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur, un casque avec microphone et un endroit calme pour travailler.
Processus de demande
Il faut environ cinq minutes pour remplir votre formulaire de demande en ligne, et généralement retourner aux candidats dans quelques jours. Une fois embauché, vous pouvez suivre certains modules de formation que vous pouvez suivre à votre rythme.
Commentaires
J’ai utilisé Glassdoor pour trouver des opinions sur Upcall auprès d’employés actuels et anciens.
Le score global était de 3,1, ce qui n’est pas excellent, mais pas terrible par rapport à de nombreux autres emplois téléphoniques, une niche qui reçoit généralement beaucoup de critiques sévères. Il y avait huit critiques disponibles, dont plusieurs par des agents de téléphone à distance, et leurs opinions étaient partout.
Certains aimaient le travail, tandis que tout le monde le méprisait complètement. La plupart des éloges portaient sur la capacité de définir leur propre calendrier, tandis que les critiques portaient sur différentes choses, notamment les erreurs logicielles fréquentes, la disponibilité irrégulière du travail et les difficultés de communication avec la direction.
En lisant entre les lignes, Upcall semble être une entreprise relativement nouvelle avec des problèmes importants à résoudre. Cela semble être un travail décent pour les personnes inexpérimentées qui souhaitent commencer à travailler à distance par téléphone, mais ne soyez pas surpris si les choses deviennent un peu désordonnées de temps en temps, au moins au début.
Comment commencer
Si vous êtes intéressé par cette revue Upcall et que vous voulez tenter votre chance en tant qu’agent appel froid, cliquez ici pour en savoir plus sur le poste et soumettre votre candidature
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Crédit d’image – Copyright: Andrea De Martin