Marketing sur les réseaux sociaux: le guide ultime

Nous couvrons ces étapes plus en détail afin que vous puissiez commencer à les appliquer à votre entreprise.

1. Recherchez les personnes et le public de vos acheteurs.

La première étape dans la création d'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux consiste à déterminer qui sont les utilisateurs et le public de leurs acheteurs, afin qu'ils puissent cibler leurs besoins et leurs intérêts de manière appropriée. Pour ce faire, pensez aux personnes avec lesquelles vous essayez de communiquer et pourquoi, et comment vous les classeriez en tant que groupe. Par exemple, si votre entreprise vend des leggings et des joggeurs mode, vous pouvez classer votre public cible dans la catégorie des millennials qui aiment porter régulièrement des vêtements de sport stylés, un style appelé athleisure.

Lorsque vous prenez en compte les personnes et l'audience de vos acheteurs, déterminez quel contenu attirera le type d'abonnés et les clients que vous espérez obtenir et comment créer un contenu attrayant pour que vos abonnés restent intéressés.

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2. Déterminez sur quelles plateformes sociales vous ferez la promotion.

En tant que spécialiste des médias sociaux, il est essentiel de déterminer sur quelles plateformes vous allez partager votre contenu. Il n’ya pas nécessairement de bonne ou de mauvaise réponse quant aux canaux sociaux que votre entreprise devrait utiliser: il s’agit davantage des besoins de votre public cible et du lieu où ils ont tendance à passer leur temps.

«Il est important que votre public cible soit le même client potentiel et demain. Il vaut mieux être à l'avant-garde que derrière. – Andrew Delaney, responsable du marketing des médias sociaux chez HubSpot

Par exemple, si vous ciblez un public cible de la génération Y qui aime le sport, vous voudrez peut-être concentrer vos efforts sur les médias sociaux sur Instagram, car que la génération du millénaire couvre la plupart des utilisateurs de la plate-forme.

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3. Créez un contenu unique et attrayant.

Avec les milliards d'utilisateurs de médias sociaux du monde entier, il ne fait aucun doute qu'au moins quelques-uns de leurs abonnés, ou des personnes parcourant leur profil, ont également vu le contenu. de votre concurrence ou celle d'autres entreprises de votre secteur. C’est la raison pour laquelle vous devez disposer d’un contenu attrayant sur les réseaux sociaux qui mette en évidence et donne aux internautes une raison de cliquer sur le bouton "Suivre" pour interagir avec votre marque.

Pour vous aider à être créatif, réfléchissez au contenu que partagent vos concurrents et aux moyens de promouvoir vos produits exclusivement. Profitez également des fonctionnalités offertes par la plate-forme que vous utilisez. Par exemple, vous pouvez créer des vidéos en direct sur Facebook pour partager les dernières informations concernant le lancement d'un produit ou la création d'un tirage au sort.

Enfin, utilisez vos clients et promoteurs actuels pour vous aider à générer du contenu. Vous pouvez le faire en republiant votre contenu ou en les encourageant à utiliser un hashtag pour partager leurs propres expériences et images avec leurs produits (similaire au hashtag de Frye sur Instagram que j'ai mentionné plus tôt).

4. Organisez un calendrier pour vos publications.

L'un des moyens les plus simples de faire en sorte que votre contenu soit partagé comme prévu est d'utiliser une solution de gestion de médias sociaux. Ces outils vous permettent d’écrire des sous-titres, de préparer des images et des vidéos et de planifier des publications à l’avance. Ils partagent également automatiquement votre contenu comme prévu et surveillent pour vous toutes les interactions et les engagements de publication. Les solutions de gestion des médias sociaux vous font gagner du temps et vous permettent de vous concentrer sur vos autres tâches.

Il existe plusieurs solutions possibles. Voici quelques exemples.

1) HubSpot

HubSpot propose un outil de réseau social, intégré au logiciel de marketing, pour vous aider à publier et à surveiller votre contenu et à créer de véritables liens avec vos abonnés. Vous pouvez planifier et publier votre contenu à l'avance et comparer des rapports détaillés sur l'engagement de vos publications pour comprendre les performances des différentes plates-formes, types de contenu et calendriers de publication.

2) Sprout Social

Sprout Social est une solution de marketing et de gestion des médias sociaux conçue pour aider votre équipe à organiser et planifier la création de contenu, gérer des campagnes, comprendre les rapports d'engagement, de révision et de contenu. .

3) Hootsuite

Hootsuite est une plate-forme de gestion de médias sociaux permettant de rechercher et de programmer, de gérer et de rapporter son contenu. Vous pouvez planifier à l'avance des publications sur tous de vos chaînes à la fois et mesurer votre retour sur investissement avec une analyse de contenu complète.

À quelle fréquence devriez-vous publier sur les réseaux sociaux?

Maintenant, vous vous demanderez à quelle fréquence vous devriez publier du contenu sur vos canaux de médias sociaux.

En règle générale, vous ne devriez publier sur les réseaux sociaux que lorsque vous avez un contenu de qualité à partager. C'est-à-dire qu'il y a une raison pour laquelle vous publiez le contenu. C'est ainsi que vous atteindrez le bon équilibre en ce qui concerne votre fréquence de publication. Si vous publiez également rarement vos disciples risquent de vous oublier. Si vous publiez fréquemment vous serez probablement contrarié par vos partisans. Les deux situations pourraient entraîner une perte d'adeptes et une diminution de l'engagement.

Pour éviter cela, de nombreuses études et ressources disponibles expliquent les normes de fréquence de publication des médias sociaux par secteur et plateforme à suivre. Chaque entreprise est différente, alors trouvez ce qui fonctionne pour votre public. Ensuite, vous pouvez commencer à expérimenter avec plus ou moins de publications, ainsi qu'avec d'autres facteurs, tels que l'heure de la journée de publication sur les réseaux sociaux, pour déterminer ce qui fournit le plus haut niveau d'interaction.

5. Analyser son impact et ses résultats.

L'un des aspects les plus importants du marketing dans les médias sociaux est de garantir le succès de vos efforts pour vous aider à atteindre vos objectifs. Pour déterminer cela, vous devez garder une trace de tous vos messages, sur chaque canal. Vous pouvez le faire en examinant et en gérant vos métriques de médias sociaux.

Métriques de réseau social

Les métriques de réseau social sont des données relatives au succès de vos publications et à leur impact sur votre audience et vos clients sur différentes plates-formes. Ces mesures peuvent inclure des données sur votre niveau de participation, vos goûts, vos abonnés, vos actions partagées et toutes les autres interactions sur chaque plate-forme.

Voici 10 des statistiques les plus importantes à suivre:

1. Engagement: Cela inclut les clics, commentaires, préférences et réponses dans vos publications sur les réseaux sociaux. Il existe également des types d'interaction spécifiques à la plate-forme, tels que les publications "enregistrées" sur Instagram et les publications "épinglées" sur Pinterest.
2. Portée: Le nombre de personnes qui ont vu un contenu associé à votre page ou à votre profil correspond à sa portée.
3. Suiveurs: Il s'agit du nombre de personnes sur votre profil qui ont cliqué sur le bouton "Suivre" et qui ont régulièrement accès au contenu de leurs flux.
4. Impressions: Il s'agit du nombre de fois où vous voyez une publication de votre profil ou de votre page, que les membres de votre auditoire cliquent dessus ou non. C’est souvent ce qui se produit quand une personne bouge dans son journal sans rien cliquer.
5. Visionnages de vidéos: Sur Facebook, Snapchat, Instagram ou tout autre canal social doté de fonctionnalités vidéo, il s'agit du nombre de visionnages que chacun reçoit.
6. Visites de profil: Le nombre de personnes ayant ouvert leur page de médias sociaux correspond au nombre de visites de profil.
7. Mentions: Il s'agit du nombre de fois que votre profil a été mentionné par des membres de l'auditoire dans leurs publications.
8. Tags: Il s'agit du moment où votre auditoire ajoute le nom de profil ou le hashtag de votre entreprise à une autre publication.
9. Publications: Un membre de votre auditoire publie une partie de son contenu sur son profil.
10. Partager: Voici les messages que vos suiveurs et votre public tirent de votre profil et partagent avec votre réseau.

Vous pouvez influencer tous ces paramètres, augmenter votre suivi social et améliorer l'engagement global de votre profil en utilisant les mêmes tactiques que vous utiliseriez pour générer des prospects et augmenter le nombre de conversions. Vous pouvez également interagir plus fréquemment avec vos abonnés en leur parlant, en les marquant dans le contenu, en répondant à leurs questions, en cliquant sur leurs messages, en les encourageant à utiliser leurs hashtags et en partageant leur contenu (vous pouvez également republier du contenu. généré par l'utilisateur).

Comment mesurer les métriques des réseaux sociaux

Vous pouvez examiner les métriques des réseaux sociaux de plusieurs manières, par exemple, vous pouvez utiliser les outils d'analyse intégrés aux diverses plates-formes que vous utilisez. En voici quelques exemples:

Vous pouvez également choisir d’utiliser un outil d’analyse et de surveillance tel que Google Analytics. C'est une excellente option si vous souhaitez suivre les statistiques de vos sites Web de réseaux sociaux et . Enfin, comme nous l'avons vu précédemment, de nombreuses solutions de programmation pour les médias sociaux intègrent automatiquement des fonctions de surveillance et de suivi. Tous ces outils de suivi des mesures vous permettront de mieux comprendre ce que vos abonnés et votre public répondent bien et ce que vous devriez envisager de modifier pour améliorer leur engagement.

Maintenant que nous avons passé en revue les avantages du marketing par les médias sociaux et comment développer votre stratégie, parlons des différentes ressources disponibles pour vous aider tout au long du processus.

Les ressources marketing sur les médias sociaux

sont un ensemble de ressources marketing sur les médias sociaux que vous pouvez utiliser pour créer une stratégie sociale pour votre entreprise. Vous vous sentirez sûrement plus confiant dans l’initiative de marketing des médias sociaux de votre entreprise à l’aide des cours, formations et ouvrages suivants.

Cours et formation en marketing dans les médias sociaux

Voici trois manières d'obtenir une formation dans le domaine du marketing dans les médias sociaux si vous pensez que cela est nécessaire pour votre situation professionnelle spécifique.

1. Obtenez un diplôme.

Bien qu'il n'y ait pas nécessairement de "diplôme en marketing dans les médias sociaux" pour les étudiants universitaires, des cours en ligne sont proposés dans plusieurs écoles et institutions que vous pouvez suivre pour obtenir un certificat, un Master ou une maîtrise dans le domaine.

2. Utilisez un site Web d'apprentissage en ligne.

Lynda est une autre excellente ressource éducative. Ce site Web d’apprentissage en ligne propose des formations, des tutoriels et des cours sur une grande variété de sujets dans le domaine du marketing des médias sociaux.

3. Obtenir un certificat géré par une entreprise.

Vous pouvez choisir d'obtenir un certificat auprès d'une entreprise, telle que la certification HubSpot pour les médias sociaux. Cette certification gratuite vous apprend à interagir avec vos clients et à améliorer les conversions. Vous comprendrez également mieux comment développer votre stratégie, étendre sa portée et mesurer votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux.

Ouvrages sur le marketing dans les médias sociaux

La lecture d'un contenu pertinent sur le marketing dans les médias sociaux est un autre excellent moyen d'en apprendre davantage sur le domaine. Voici quelques exemples de livres prestigieux sur le sujet.

1. Réseaux sociaux sympas: comment ravir vos clients, créer une marque irrésistible et être génial sur Facebook de Dave Kerpen

Ce best-seller du New York Times couvre les raisons d'être gentil et de participer Les abonnés aux réseaux sociaux sont l'un des moyens les plus puissants de développer votre clientèle et vos promoteurs. Le livre vous apprend à créer un contenu percutant pour que vos abonnés interagissent et partagent avec leurs réseaux . L’auteur Dave Kerpen explique également pourquoi il devrait s’assurer de ravir constamment ses adeptes et éviter de les perdre à tout moment.

2. Jab, Jab, Jab, crochet droit: comment raconter votre histoire dans un monde social bruyant de Gary Vaynerchuk

D'après l'auteur Gary Vaynerchuk Le succès du marketing dans les médias sociaux ne consiste pas à obtenir beaucoup de contenu, mais à obtenir un contenu spécifique adapté à votre public cible et à utiliser la bonne plateforme pour le faire.

Dans son livre, Vaynerchuk explique comment le faire, tout en établissant des liens plus profonds avec ses partisans et ses clients, via les réseaux sociaux. Vous apprendrez à créer un contenu unique et mémorable qui se démarque du contenu du concours.

3. Le livre des réseaux sociaux B2B: Devenez une superstar du marketing en générant des prospects avec des blogs, LinkedIn, Twitter, Facebook, courriel, etc. de Kipp Bodnar

Kipp Bodnar, directeur marketing de HubSpot, explique comment les entreprises B2B peuvent générer davantage de prospects et de conversions grâce au marketing sur les réseaux sociaux. Il existe des méthodes pratiques que vous pouvez utiliser pour augmenter votre base de fans et générer des leads, ainsi que pour comprendre le retour sur investissement de diverses stratégies de marketing B2B sur les médias sociaux.

Commencez le marketing sur les réseaux sociaux

Étant donné qu'il existe aujourd'hui des milliards de personnes sur les réseaux sociaux, il est facile de comprendre pourquoi tant d'entreprises et de fournisseurs utilisent ce canal pour promouvoir leurs produits et interagir avec les clients

Bien que déterminer le cours des réseaux sociaux de votre entreprise puisse sembler décourageant, vous pouvez éviter de vous sentir dépassé par la compréhension des tendances du marketing sur les réseaux sociaux et par l'utilisation des nombreuses ressources disponibles sur le sujet. . Ensuite, commencez dès aujourd'hui à travailler sur la stratégie marketing des médias sociaux de votre entreprise pour augmenter votre nombre d'adeptes, améliorer l'engagement et augmenter les conversions.

Note de l'éditeur: Cette publication a été publiée en mars 2019 et a été mise à jour afin d'être exhaustive. .

Initialement publié le 28 octobre 2019 8:51: 00h00, mis à jour le 28 octobre 2019