Les réseaux sociaux dans l'enseignement supérieur constituent une ressource indispensable pour les étudiants et les anciens élèves, sans parler de l'école elle-même.
Mais il ne suffit pas de tweeter simplement les événements qui se produisent dans votre école. Vous devez impliquer votre public. Ce faisant, davantage de personnes sont encouragées à vous suivre et à accroître la notoriété de votre marque.
Et oui, je parle de notoriété. N'oubliez pas que votre école, comme une entreprise, est une marque. La façon dont les gens perçoivent votre marque dépend beaucoup du contenu que vous publiez dans le monde.
Les réseaux sociaux dans l'enseignement supérieur sont une avenue parfaite pour cela.
La génération Z et ses parents commencent à prendre des décisions sur les écoles à fréquenter. , ils se tournent vers les réseaux sociaux pour les aider à décider (plus sur cela plus tard).
Cela signifie une chose: Établir une présence sur les réseaux sociaux pour les établissements d'enseignement supérieur est plus important que jamais.
Que votre école commence avec les réseaux sociaux ou que vous cherchiez des moyens pratiques d'accroître le nombre de vos abonnés, ces conseils vous aideront à tirer le meilleur parti de votre présence sociale.
Bonus : Nous avons interrogé 530 de leurs pairs pour savoir en quoi les stratégies de médias sociaux avaient changé dans l'enseignement supérieur au cours des deux dernières années. Regardez le webinaire pour découvrir les 3 principales tendances maintenant.
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Avantages des réseaux sociaux dans l'enseignement supérieur
Les réseaux sociaux ne sont pas tous des mèmes et des discussions politiques. Cela vous donne une excellente occasion de participer et d’interagir avec les étudiants et les anciens.
Voir ci-dessous les quatre avantages de l'utilisation des réseaux sociaux dans l'enseignement supérieur.
Recrutement d'étudiants
De plus en plus d'étudiants se tournent vers les réseaux sociaux pour choisir leur choix d'école collégiale.
Des plateformes comme Instagram permettent aux futurs étudiants de voir à quoi ressemble la vie dans différentes écoles: résidences, cours, célébrations et espaces de promenades en plein air.
Harvard est un excellent exemple de ce type de contenu en coulisse. Avec près de 1,3 million d'adeptes, l'école Ivy League possède actuellement l'un des comptes Instagram les plus populaires de toutes les universités et pour une bonne raison.
Ils font un excellent travail en donnant à leurs partisans un regard en profondeur sur la vie des étudiants avec leurs histoires Instagram. Par exemple, voici une histoire qui montre à quoi ressemble le jour du déménagement.
Un autre bon exemple est celui de l'université de New South Wales en Australie. Ils ont reconnu qu'ils avaient la possibilité d'utiliser les médias sociaux comme outil de recrutement lors de leur événement de recrutement annuel appelé "O-Week".
L'université a utilisé O-Week pour promouvoir sa culture scolaire, ses cours et ses clubs sur les réseaux sociaux. [19659022] Le premier jour de #unswoweek a eu un beau départ ensoleillé. Voici quelques conseils pour passer une bonne semaine: https://t.co/5SMFXXWZjl pic.twitter.com/dUxma4hyAQ
– UNSW (@UNSW) le 20 février 2017
Ils ont également invité des étudiants potentiels à assister à des événements amusants montrant le côté amusant de UNSW.
Gratuit #unswoweek Projection du film Night Markets ce soir à 19 heures. Venez pour la nourriture, restez pour le roman cyborg classique @GhostInShell pic.twitter.com/biBelSXpdV
– UNSW (@UNSW) le 22 février 2017
Alumni et participation des étudiants
Les réseaux sociaux constituent une plate-forme idéale pour que les étudiants et les anciens élèves restent attachés à l’école, même après leur diplôme.
Cela indique que votre école est plus qu'une école. C'est aussi une communauté où les gens développent des liens profonds et durables les uns avec les autres.
Un bon exemple de cela vient de la Colorado State University. Il y a quelque temps, ils ont laissé des étudiants sélectionnés exécuter leur Snapchat pour "Mardi prise de contrôle".
Cette activité a permis aux fans de se familiariser avec la vie réelle. Les étudiants fréquentant l'école.
Cela donnait également à CSU l’opportunité d’interagir directement avec leurs disciples (étudiants) en livrant littéralement les règnes à certains de leurs disciples. Les amis et la famille des étudiants qui ont repris le compte à l'écoute pour voir leur journée.
En offrant aux étudiants une plate-forme pour montrer leur vie, ils encourageaient l'engagement sur le compte Snapchat.
Les réseaux sociaux sont également excellents pour interagir. avec les anciens élèves, soit pour les tenir au courant des dernières nouvelles de l’université, soit pour aider à stimuler la collecte de fonds pour l’école.
L'Université Purdue a utilisé les médias sociaux pour collecter des fonds avec un grand succès. Au cours de leur campagne "Day of Giving" en 2016, ils ont lancé des défis de collecte de fonds pour les fans tout en lançant le hashtag #PurdueDayOfGiving sur toutes leurs plateformes sociales.
Les résultats ont été extraordinaires. Ils ont non seulement recueilli un montant record de 18,3 millions de dollars, mais ils ont également constaté une nette amélioration de leur portée sociale.
"Les impressions sur les réseaux sociaux liées à la Journée du don de Purdue, y compris les expositions sur Facebook, Twitter et Instagram par le biais de publications et de réseaux sociaux, sont passées de 19,5 millions l'année dernière à 24 millions", écrit-il l'école dans un communiqué.
Promotion efficace de l'école
N'oubliez pas: votre école est une marque Comme toute marque, vous voulez montrer vos meilleurs angles de vue Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de montrer toutes les merveilles de votre école .
Avez-vous une bonne nouvelle à partager? Tweetez comme l’a fait Stanford ici.
. @StanfordHealth a fait l’acquisition du Wall Drawing # 911 de Sol LeWitt, essentiellement à titre de conception + paramètres mathématiques. Les stagiaires de Stanford, une équipe de peintres peintres et 75 rouleaux de ruban de masquage plus tard, prennent vie dans le #NewStanfordHospital . Https://t.co/YWYVP5LzKD[19659002font>—StanfordUniversity(@Stanford) 13 septembre 2019
Vous voulez peut-être simplement montrer votre magnifique campus? Instagram est un endroit parfait pour cela.
Vous devez également promouvoir la capacité de recherche de votre école. Les écoles de recherche doivent attirer de grands esprits pour innover et rester à la pointe. Les réseaux sociaux sont un excellent endroit pour le faire.
#UIowaResearch vise à fournir un traitement possible au cancer du cerveau pédiatrique, plus meurtrier. https://t.co/r1BWSlO7r6 pic.twitter.com/cmbB5oSsMf
– Université de l'Iowa (@uiowa) le 23 septembre 2019
Instantané de l'innovation: ] # La société dérivée de l'UBC récupère les éléments nutritifs polluants contenus dans les eaux usées et les convertit en engrais https://t.co/OK0vf9QJgz . Pic.twitter.com/100iC9dDqf
– Université de Colombie-Britannique (@UBC) le 21 février 2017
Communication de crise
Vous ne voulez jamais que quelque chose de grave se passe dans votre école, mais parfois, une urgence ne peut être évitée.
Lorsque cela se produit, la plupart des écoles disposent d'un système de communication de crise établi pour aider les élèves, les parents, les enseignants et le personnel à rester informés.
Par exemple, lorsqu'une violente attaque a eu lieu sur le campus de l'Ohio State University (OSU) en novembre 2016, le compte Twitter diffusé d'urgence de l'école a envoyé un "refuge d'alerte" sur place ". que n'importe qui sur le campus "mène une bataille cachée" [19659022] Buckeye Alert: Shooter actif sur le campus. Cours-cache-combat. Watts Hall, 19e et Collège.
– Gestion des situations d'urgence OSU (@OSU_EMFP) Le 28 novembre 2016
Ceci a également été retweeté par le compte Twitter régulier de l'école, atteignant davantage de personnes.
Alors que la crise continuait, le compte envoyait davantage de mises à jour pour informer ceux qui le pourraient lisez les tweets pour savoir comment répondre.
Buckeye Alert: Continuez à vous réfugier sur place, attendez les instructions des policiers. Contactez la police / le 9-1-1 uniquement si vous avez des informations
– OSU Emergency Mngmnt ( @OSU_EMFP ) Le 28 novembre 2016
Dans les jours et les semaines qui ont suivi la crise, les responsables de l'OSU ont informé les étudiants de leurs réseaux par le biais de réseaux sociaux, leur proposant des mises à jour et des informations en matière de conseil sur les campus.
À ce jour, l'école continue d'utiliser les réseaux sociaux comme principal outil de communication sur la sécurité. Par la suite, les responsables du campus ont été applaudis pour leur efficacité à assurer la sécurité de leur personnel et de leurs étudiants pendant la crise.
La directrice de la Sécurité publique, Monica Moll, a déjà eu un impact @OhioState à @DispatchAlerts https://t.co/W2xsC4B0XY ar19659002-24—OhioStateA&P(A OhioStateAP) 28 décembre 2016
Utilisation des réseaux sociaux dans l'enseignement supérieur: 8 conseils essentiels
Maintenant que vous connaissez certains des avantages de l'utilisation des réseaux sociaux dans l'enseignement supérieur, examinons Certaines des meilleures pratiques. Ces conseils vous aideront à optimiser vos efforts sur les réseaux sociaux sur toutes les plateformes.
1. Développez un guide de style pour les médias sociaux
Dans le monde de l'écriture et de l'édition, de nombreuses marques et publications possèdent ce qu'on appelle un guide de style. Il s'agit d'un ensemble de normes et de directives sur la manière dont la marque d'une voix devrait sonner sur tous les canaux, sur son public cible et sur la manière dont les auteurs devraient traiter de la création de copies et de billets de blog.
Les réseaux sociaux ne devraient pas être différents. C'est pourquoi il est important de développer un guide de style afin que ses plateformes de médias sociaux restent cohérentes dans l'identité de la marque dans tous ses canaux publics.
Il peut aider à informer tout le contenu, des hashtags de marques à utiliser, à qui il est permis de retweet (ou à qui vous ne devriez pas retweet), aux émoticônes que vous devriez utiliser.
Quelques grandes choses à inclure dans votre guide de style:
- Objectifs. Ce que vous voulez réaliser avec vos plateformes de médias sociaux.
- Audience. Quel est votre public cible et avec qui allez-vous vous rapporter.
- Voix. Comment voulez-vous que votre son retentisse sur les réseaux sociaux (par exemple, drôle, sérieux, excité)
- Grammar Les expressions et mots que vous utilisez dans votre secteur d'activité, ainsi que le classement de vos phrases.
C'est un moyen extrêmement efficace de s'assurer que tous les efforts des médias sociaux sur le campus sont sur la même page et alignés sur la marque générale de votre école.
Si vous ne savez pas comment en créer un, consultez notre article sur la création d'un guide de style pour les médias sociaux de votre organisation.
2. Élaborez une politique relative aux médias sociaux
Pensez à la politique relative aux médias sociaux en tant que document de référence pour l'utilisation des médias sociaux de votre école.
À la manière d'un guide de style, il peut vous aider à préserver l'identité de votre marque sur plusieurs canaux.
Toutefois, une politique relative aux médias sociaux précise comment traiter les problèmes suivants:
- Questions juridiques et de conformité
- Crise des relations publiques
- Comportement du personnel
- Rôles de l'employé
- Violations Sécurité
Pour apprendre à en développer un, lisez notre article sur la rédaction d’une politique relative aux médias sociaux pour votre entreprise.
3. Être un caméléon
Les caméléons changent de couleur en fonction de leur environnement. Cela leur donne une plus grande chance de succès et de survie dans la nature.
Il en va de même pour les réseaux sociaux. Votre marque doit approcher chaque plate-forme en sachant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour cette plate-forme spécifique.
Par exemple, vous ne devez pas vous attendre à ce qu'un message que vous écrivez pour Twitter fonctionne de la même manière sur Facebook. En effet, les gens s'attendent à ce que les tweets soient courts, rapides et destinés à un public plus jeune. Sur Facebook, l'audience est plus âgée et vous pouvez écrire des messages plus longs.
Etre un caméléon des médias sociaux ne signifie pas seulement changer les choses en fonction de la plate-forme. Cela signifie également créer différents comptes pour différentes facettes de votre public.
Par exemple, l'université de Clemson a plusieurs comptes différents pour son école. Le compte principal de l'école existe-t-il:
???? Cette semaine à Clemson.
– Université Clemson (@ClemsonUniv) le 18 septembre 2019
Il existe un compte pour votre équipe sportive:
Les 25 secondes les plus excitantes … Semaine 4️⃣ ️⃣ #ALLIN [19659093] pic.twitter.com/0KmzdI2Gkr
– Football de Clemson (@ClemsonFB) 22 septembre 2019
Bien paraître, bien jouer. ???????? pic.twitter.com/cmvUL9wa1M
– Basket-ball Clemson pour femmes (@ClemsonWBB) [24septembre2019
Ils ont même un compte de gestion de crise qu'ils ont testé régulièrement:
SAFE ALERT CU: Ceci est un message test. Aucune action n'est nécessaire. (13 septembre 2019)
– Sécurité publique à l'Université Clemson (@ClemsonSafety) le 13 septembre 2019
Et beaucoup, beaucoup plus. Votre école devrait faire la même chose en fonction des souhaits de vos étudiants, anciens élèves, membres du personnel et professeurs.
Alors, soyez un caméléon, mais ne commencez pas à manger des insectes.
4. Diffusion en direct
L'une des tendances les plus importantes des réseaux sociaux aujourd'hui est la diffusion en direct. Il vous permet de vous connecter instantanément à votre public en diffusant une vidéo en direct.
Idéal pour les conférences telles que les grands noms, les événements sportifs, les questions et réponses avec les enseignants, les cérémonies de remise des diplômes ou tout autre événement qui, selon vous, ravira votre auditoire.
Alors que de nombreuses plateformes sociales proposent leur propre version de diffusion en direct, nous vous suggérons d’utiliser deux méthodes:
- Facebook Live. Avec plus de 2,2 milliards d'utilisateurs, Facebook est la plate-forme de médias sociaux la plus populaire. En tant que tel, c'est également un excellent endroit pour diffuser votre événement en direct pour que les fans le voient. Voir notre article sur Facebook Live conseils pour commencer.
- Instagram en direct. Instagram Live est une plate-forme fantastique pour toucher un public plus jeune, car il s'agit du site de réseau social le plus populaire parmi les Millennials et les Gen-Z de loin. Consultez notre article sur la façon d'utiliser Instagram Live pour commencer.
Alors ne soyez pas timide. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez publier vos comptes de médias sociaux.
5. Impliquez-vous souvent
Cherchez toujours des moyens d'impliquer vos suiveurs. Cela renforce la confiance et augmente la notoriété de votre marque à long terme.
Cela peut revêtir de nombreuses formes:
- . Réponses
- Des retweets
- J'aime
- Suivre
- Des délires dans les publications
- Commentaires [19659075] Une école qui fait cela très bien est l'université. État de l'Iowa: ils rencontrent souvent leurs partisans et n'hésitent pas à donner de l'ombre amicale de temps en temps.
Sa biographie sur Twitter dit qu'il peut le faire. N'oubliez pas vos gants et votre chapeau. Htt️ https://t.co/rX9bkrzoPR[19659002▪—IowaStateUniversity(@IowaStateU) 7 février 2019
Comme le dit Nick Martin, spécialiste de l'engagement social chez Hootsuite:
“Vos lecteurs ne veulent pas parler à une organisation sans visage. Ils veulent parler à de vraies personnes sur les réseaux sociaux. S'impliquer un à un leur permet de savoir qu'il y a une personne réelle derrière le compte et que cela peut réellement changer la confiance qu'ils ont en leur marque. "
Pour plus d'informations, lisez notre article sur la manière d'accroître la participation à réseaux sociaux
6. Création de communautés
Il n'y a pas de meilleur moyen de garder les étudiants et les étudiants intéressés par les réseaux sociaux que de créer des communautés centrées sur leurs intérêts, et les plates-formes comme Facebook sont parfaites pour cela. [19659002] Votre école a-t-elle un groupe de musique? Créez un groupe de groupes de musique et une page d'anciens comme celle de l'Université de l'Iowa.
Ou peut-être que son école a un club de coureurs? Créez un groupe pour lui comme Loyola!
[19659002] Ou peut-être souhaitez-vous simplement créer une page pour un cours de remise des diplômes? L'Université de l'Indiana le fait pour chaque classe de Hoosiers. 
Peu importe le type de groupe Facebook que vous choisissez de créer, c'est une excellente occasion de faire participer les étudiants. Déléguez les ambassadeurs étudiants de tous les clubs pour être les administrateurs du groupe.
Ils acquerront une expérience de la gestion des médias sociaux et le responsable des médias sociaux de leur école n'aura pas à gérer des centaines de groupes Facebook liés à l'école. .
Conseils professionnels: assurez-vous que tout administrateur du groupe Facebook connaît la politique de votre école en matière de médias sociaux.
7. Créer un calendrier de contenu pour les médias sociaux
Un calendrier de contenu pour les médias sociaux est essentiel au succès des médias sociaux. En fait, on pourrait dire que c'est la partie la plus importante de votre stratégie de médias sociaux.
En effet, un bon calendrier de médias sociaux vous permet de faire plusieurs choses:
- Rappelez-vous les dates importantes. Si un jour férié ou un événement s'en vient, vous pouvez créer du contenu pour celui-ci.
- Crée de la cohérence. Saviez-vous que l’un des meilleurs moyens d’obtenir des abonnés Instagram est d’afficher en permanence? En effet, cela donnera à vos abonnés plus de possibilités d’aimer et de partager leur contenu.
- Gagnez du temps. Avec un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux, le temps de se demander quoi publier et de chercher la copie idéale pour un tweet est révolu. Au lieu de cela, vous pouvez consulter votre calendrier et voir ce que vous avez prévu de publier.
- Évitez les erreurs de promotion croisée. N'oubliez pas d'être un caméléon des réseaux sociaux. Cela signifie qu’il faut éviter de simplement copier et coller le même message sur vos plateformes sociales. Avoir un calendrier social en face de vous aide à éviter ces situations.
Pour plus d'informations, consultez notre article sur la création d'un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux.
Un bon calendrier de contenu sur les réseaux sociaux vous aide également à planifier et à surveiller vos publications, ce qui nous amène à …
8. Intégration de la programmation et de la surveillance dans les médias sociaux
Mettre en œuvre un outil de programmation et de surveillance dans les médias sociaux pour coordonner les efforts des médias sociaux sur le campus.
Un bon outil vous permettra de créer un système automatisé pour éliminer les problèmes de planification, de programmation et de traitement du contenu. Il vous fournira également des mesures vitales qui amélioreront vos décisions concernant les médias sociaux à l'avenir.
Vous ne savez pas ce que vous cherchez? Consultez notre liste de fonctions essentielles pour les logiciels de médias sociaux.
Et pour plus d'informations sur ce qu'il est possible de faire avec ces types d'outils, voyez comment l'Université St. Andrew a amélioré l'expérience des étudiants grâce aux médias sociaux.
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