Si vous gérez une entreprise de livraison express, attendez que vos clients se dépêchent.
Si vous exploitez un restaurant servant une cuisine saine, attendez-vous à ce que vos clients s'inquiètent des ingrédients que vous utilisez.
Si vous administrez une école maternelle, attendez-vous à ce que vos utilisateurs se comportent parfois comme de jeunes enfants.
Si vous proposez des services de consultation urgents aux clients en difficulté, attendez-vous à ce qu'ils soient stressés et que vous travailliez toute la nuit.
Si vous traitez des personnes ayant des problèmes de santé mentale, espérez qu'elles ne sont pas toujours des patients et des penseurs à long terme.
Parfois, nous obtenons ce que nous attendions et nous nous en plaignons encore. Cependant, c'est une fonctionnalité, pas une erreur.